1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Оферта – условия настоящей оферты о продаже товаров на Платформе Vietamin, включая все приложения к ней.
Договор — договор между Магазином и Vietamin, заключенный на условиях Оферты.
Магазин – коммерческая организация или индивидуальный предприниматель, которые приняли условия Оферты.
Vietamin — Общество с ограниченной ответственностью "VIETAMIN VN", Регистрационный номер: 4201949758. Vietamin является владельцем агрегатора информации о товарах (Сайта), на котором Магазинами размещаются предложения о заключении договоров купли-продажи принадлежащих им товаров или услуг.
Сайт — vietamin.com и все его поддомены, которые принадлежат и администрируются Vietamin.
Клиент — полностью дееспособное физическое лицо (индивидуальный предприниматель) или юридическое лицо, приобретающее товар у Магазина на Платформе (либо указанное в качестве получателя товара) на территории Социалистической Республики Вьетнам или других стран исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Публичная часть Платформы — интерфейс и механизм работы Платформы, включающий в себя полный функционал для ознакомления с публичной информацией в открытом доступе, размещенной на Платформе.
Товары — принадлежащие Магазину товары или оказываемые Магазином услуги, предложения о продаже, создании или оказании которых он размещает на Платформе.
Заказ — товар или набор товаров, который Клиент заказал у Магазина на Платформе.
Платформа — агрегатор информации о товарах – информационная система (программа для ЭВМ), размещенная на Сайте, которая предоставляет Магазинам возможность размещать товары с целью продажи, а также получать информацию о Заказах. Функции Платформы, доступные Магазину, определяются Vietamin.
Личный кабинет (ЛК) — персональная страница Магазина на Платформе, содержащая информацию о Магазине, размещаемых им товарах и о Заказах Магазина.
Активация — направляемое Vietamin подтверждение Магазину об активации его ЛК.
Карточка товара — совокупность информации о товаре на Платформе, включая изображения товара, текст с описанием его характеристик, цены и условий продажи, а также информацию о Магазине и изготовителе товара.
Уведомление — электронное сообщение, направляемое Vietamin Магазину в ЛК, а также на Электронную почту.
Электронная почта — адрес электронный почты, указанный Магазином при регистрации на Платформе.
Функционал создания Заказа — функционал Платформы, включающий в себя механизм создания Заказа Клиентом в Публичной части Платформы.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА, ЕГО ЗАКЛЮЧЕНИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ, РАСТОРЖЕНИЕ
2.1. Предмет Договора
Vietamin обязуется:
(a) за вознаграждение совершать за счёт Магазина сделки, связанные с реализацией товаров Магазина через Платформу;
(b) за вознаграждение совершать за счёт Магазина сделки с третьими лицами, привлекаемыми для исполнения отдельных обязательств, связанных с реализацией товаров Магазина через Платформу;
(c) оказывать Магазину услуги в соответствии с Приложениями к Договору, а Магазин обязуется оплачивать их.
Права и обязанности по сделкам, связанным с реализацией товаров Магазина и заключенным от его имени, возникают непосредственно у Магазина.
В рамках совершения сделок, связанных с реализацией товаров Магазина, Vietamin в том числе совершает действия:
(a) предоставление Магазину возможности размещать предложения товаров на Платформе, передача информации о Заказах товаров Магазина, и информационное обслуживание Клиентов;
(b) разработкa, техническое обслуживание и администрирование ЛК Магазина.
Магазин поручает Vietamin заключать от имени Vietamin и за счет Магазина договоры с третьими лицами на оказание услуги по организации приема платежей от Клиентов (эквайринг). Размер вознаграждения Vietamin и порядок определения размера денежных средств за услуги третьих лиц установлены в разделе
«Комиссии и тарифы».
2.2. Заключение и срок действия Договора
Договор заключается путём направления Vietamin текста Договора (оферты) с уведомлением об Активации и любыми последовавшими действиями Магазина в ЛК по выполнению условий Договора (акцепт) в течение 365 дней с даты Активации (срок для акцепта).
Совершение потенциальным Магазином любых действий в ЛК до Активации не считается акцептом. Сделки, совершенные Сторонами посредством действий в ЛК, признаются совершенными в простой письменной форме. Все действия Магазина в ЛК в период времени, в течение которого Магазин успешно аутентифицирован в ЛК, имеют юридическое значение. Договор признается заключённым в дату направления уведомления об Активации. Договор заключается на неопределённый срок и распространяет своё действие на отношения его Сторон, возникшие с даты регистрации Магазина на Платформе.
2.3. Отказ в Активации
Vietamin вправе отказать в Активации, если потенциальный Магазин не прошел проверку со стороны службы безопасности Vietamin, в том числе при совершении потенциальным продавцом нарушений условий договоров, ранее заключенных с Vietamin, а также в иных случаях. Если Vietamin не уведомил об Активации, то Договор считается незаключённым, а потенциальный Магазин не становится Магазином и не вправе требовать признания Договора заключённым со стороны Vietamin.
2.4. Изменение Договора
Vietamin вправе в одностороннем порядке вносить в условия Договора изменения:
(a) не позднее 14 дней до вступления в силу — об увеличении объёма обязанностей, уменьшении объёма прав Магазина или об увеличении размера вознаграждения (за исключением случаев, для которых предусмотрены иные сроки в настоящем пункте);
(b) не позднее 7 дней до вступления в силу — об изменении условий Регламентов к Договору;
(c) не позднее 1 дня до вступления в силу:
— об уменьшении размеров вознаграждения;
— о добавлении или изменении услуг или технических возможностей Платформы без увеличения вознаграждения;
— о добавлении или изменении услуг или их стоимости, которые Магазин выбирает и подключает в ЛК самостоятельно;
— об изменении Списка запрещенных товаров в целях соблюдения требований законодательства Социалистической Республики Вьетнам, а также в целях защиты жизни и здоровья Клиентов или сотрудников Vietamin;
— о приведении условий Договора в соответствие с изменениями требований законодательства Социалистической Республики Вьетнам.
Магазин обязан регулярно отслеживать ЛК и электронную почту на предмет изменений в Договоре.
При несогласии с предлагаемыми изменениями в Договор Магазин обязан в течение 7 календарных дней с даты Уведомления об изменениях направить Vietamin запрос о расторжении Договора. В противном случае такие изменения с даты их вступления в силу считаются согласованными обеими Сторонами, подлежат применению к отношениям между ними и становятся неотъемлемой частью Договора.
2.5. Расторжение Договора
Любая Сторона может расторгнуть Договор во внесудебном порядке путем направления Уведомления.
Магазин вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора в случае несогласия с изменениями в Договоре.
Vietamin вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора путём направления Уведомления:
(a) если любое из Заверений оказывается недостоверным, недействительным, неточным или вводящим в заблуждение;
(b) если Магазин допускает существенные нарушения обязательств по Договору, такие как: предоставление недостоверной информации о товаре, непредоставление информации по запросу Vietamin или препятствие Vietamin в проведении проверок товара и Карточек товара на предмет соответствия требованиям Договора, нарушение исключительных или иных прав третьих лиц, нарушение платежных обязательств, ухудшении показателей качества сервиса Магазина до критического уровня; или
(c) в иных случаях, предусмотренных законодательством Социалистической Республики Вьетнам или Договором.
Датой расторжения будет последний календарный день отчетного периода, следующего за отчетным периодом, в котором было направлено Уведомление.
Расторжение Договора осуществляется в следующем порядке:
(a) в дату уведомления Vietamin прекращает оказание Услуг по Договору (за исключением услуг, связанных с исполнением принятых, но невыполненных до даты уведомления Заказов, а также с возвратами Клиентов, а при одностороннем отказе Vietamin – любых услуг), в том числе, выплату причитающихся Магазину денежных средств до момента подготовки финального акта сверки по Договору, и делает товары Магазина недоступными к продаже;
(b) не позднее даты расторжения (либо в кратчайшие сроки при одностороннем отказе одной из Сторон) Vietamin направляет Магазину Акт сверки, который Магазин обязан согласовать в течение 3 рабочих дней или направить свой вариант акта сверки, в противном случае Акт сверки считается согласованным Сторонами.
Условия Договора после даты расторжения в той части, в которой это применимо, сохраняют свое действие до момента окончательного расчета между Сторонами.
2.6. Третьи лица
Vietamin вправе привлекать к исполнению своих обязательств по Договору третьих лиц и несёт перед Магазином ответственность за ненадлежащее исполнение ими своих обязательств.
2.7. Уступка
Магазин не вправе уступать и/или передавать иным способом права и/или обязанности по Договору и/или в отношении какого-либо товара третьим лицам без предварительного согласия Vietamin. Vietamin вправе уступать и/или передавать иным способом свои права по Договору и/или в отношении какого-либо товара любым третьим лицам без согласия Магазина.
2.8. Полнота соглашения
Договор содержит полные и исчерпывающие условия относительно его предмета и заменяет собой все предыдущие устные или письменные договорённости между Сторонами. Vietamin не даёт и не принимает на себя каких-либо иных заверений, гарантий или обязанностей, за исключением прямо оговоренных в Договоре.
2.9. Независимость положений Договора
Недействительность отдельных положений Договора не затрагивает действительность остальных положений Договора и Договора в целом.
2.10. Части Договора
Приложения к Договору и Разделы Договора или Приложений и Регламенты являются его неотъемлемой частью.
3. ПУБЛИКАЦИЯ СТРАНИЦЫ МАГАЗИНА И ТОВАРА
3.1. Личный кабинет
3.1.1. Информация о Магазине
Магазин обязуется предоставить Vietamin актуальные, полные и точные данные об объекте публикации согласно Постановлению №52/2013/ND-CP (Правительство, 16 мая 2013 г.) об электронной коммерции, с изменениями и дополнениями от 15 января 2018 г. и 25 сентября 2021 г. («Постановление 52»), статьи 29, 36.3 и 37.1.
3.1.2. Право на деактивацию ЛК
Vietamin с предварительным Уведомлением вправе деактивировать ЛК Магазина (приостановить оказание Услуг) при совокупности следующих факторов:
(a) Магазин активировал два и более ЛК на одно юридическое лицо или индивидуального предпринимателя;
(b) ассортимент товаров, публикуемых в Публичной части Платформы, в ЛК Магазина совпадает более чем на 30%.
Vietamin деактивирует все ЛК кроме одного по выбору Магазина. В случае, если Магазин не предоставил информацию о ЛК, который необходимо оставить, в течение 1 рабочего дня с даты Уведомления, Vietamin оставляет активированным ЛК, к которому привязан Договор с самой ранней датой заключения.
3.1.3. Удаление ЛК после расторжения Договора
По окончании всех действий в отношении ранее размещённых заказов Vietamin удаляет ЛК и всю информацию о товарах Магазина с Платформы без возможности восстановления.
3.1.4. Действия Vietamin в ЛК
Vietamin в лице сотрудников и иных уполномоченных лиц вправе совершать в ЛК Магазина любые действия, необходимые для тестирования новых видов услуг или функционала Платформы, а также решения обращений Магазина в Службу поддержки, которые Стороны признают выполненными по поручению Магазина.
3.1.5. Автоматическая деактивация страницы Магазина
В случае отсутствия активности Магазина в течение последних 6 месяцев (отсутствие любой активности в ЛК), Vietamin направляет письмо на электронную почту Магазина с уведомлением об отсутствии активности и прилагает в письме ссылку для подтверждения активности Магазина.
Vietamin деактивирует страницу Магазина, если Магазин не совершит переход по ссылке в письме для подтверждения активности в течение 7 календарных дней после отправки письма.
Доступ Клиентов к странице Магазина будет ограничен до момента первого входа Магазина в ЛК после деактивации.
3.2. Карточка товара
3.2.1. Создание Карточки товара
Магазин через ЛК самостоятельно создаёт новую Карточку товара или добавляет своё ценовое предложение к существующей Карточке товара.
Вносить изменения в Карточку может только Магазин, который ее создал.
3.2.2. Ответственность за информацию в Карточке товара
Магазин несёт ответственность за полноту и соответствие информации в Карточке товара требованиям законодательства Социалистической Республики Вьетнам и Договора.
Магазин обязан поддерживать актуальность и достоверность размещенной в Карточках товаров информации о товаре и его цене. Если Магазин укажет в Карточке товара недостоверную информацию, то Магазин принимает на себя любые наступившие в связи с этим негативные последствия, в том числе при расчете размера Вознаграждения Vietamin, исходя из недостоверных данных.
Магазину запрещено размещать в Карточке товара информацию (в том числе изображения):
(a) не имеющую прямого отношения к товару и/или его описанию;
(b) распространение которой запрещено в соответствии с законодательством Социалистической Республики Вьетнам;
(c) за распространение которой установлена административная или уголовная ответственность;
(d) содержащую:
— публичные призывы к осуществлению террористической деятельности или оправдание терроризма;
— экстремистские материалы; пропаганду или сцены порнографии, насилия и жестокости;
— нецензурную брань;
— сведения, порочащие гражданина или отдельные категории граждан по различным признакам, в том числе отношения к религии, места жительства, в связи с их политическими убеждениями, а также иные сведения, запрещенные
Политикой пользовательского контента.
(e) содержащую номера телефонов, аккаунты в мессенджерах, адреса электронной почты, ссылки на сторонние интернет-ресурсы.
3.2.3. Обработка Карточки товара
В случае нарушения законодательства Социалистической Республики Вьетнам и условий Договора, Vietamin вправе проводить проверку любой Карточки товара (как на этапе ее создания, так и после размещения на Платформе).
В случае недостаточности или несоответствия содержания Карточки законодательству Социалистической Республики Вьетнам или условиям Договора по своему выбору:
(a) требовать внесения изменений Магазином (а Магазин обязан их незамедлительно вносить);
(b) самостоятельно менять категорию товара, менять или дополнять содержание Карточки товара, в том числе значения атрибутов;
(c) блокировать Карточку товара на Платформе, делая товар недоступным для заказа Клиентом.
Vietamin при проверке и внесении изменений в Карточку товара вправе использовать информацию с официальных сайтов производителей/официальных дистрибьюторов товаров.
3.2.4. Использование Карточки товара
Vietamin вправе в отношении Карточки товара и/или любых входящих в нее информационных блоков:
(a) размещать их на Платформе совместно с ценовыми предложениями аналогичных товаров другими Магазинами;
(b) размещать на Платформе в рекламно-маркетинговых целях;
(c) размещать в них бейджи или иные надписи, предназначенные для информирования потребителей.
3.3. Требования к товару
3.3.1. Общие требования к товару
3.3.1.1. Соответствие требованиям Платформы
Товар должен соответствовать условиям Договора, описанию в Карточке товара и иным требованиям Vietamin в ЛК по всем параметрам. При несоответствии товара любым таким требованиям, Vietamin вправе отказать в публикации товара на Платформе.
3.3.1.2. Права на результаты интеллектуальной деятельности (РИД)
В отношении всех товаров Магазин обязан получить исключительное право либо лицензии или иные необходимые согласия или иметь иное законное основание на использование фирменных наименований, товарных знаков, знаков обслуживания, коммерческих обозначений, имён, изображений и/или иных охраняемых РИД третьих лиц на территории страны Клиента. Магазин по запросу Vietamin до или после начала реализации товара обязан предоставить копии документов, подтверждающих право на использование РИД на территории страны Клиента.
Магазин гарантирует, что предоставление им соответствующих документов и информации не нарушает никаких соглашений с третьими лицами, в том числе в части конфиденциальности информации ограниченного доступа (сведения, составляющие коммерческую тайну, персональные данные и т.д.), равно как и применимых положений действующего законодательства Социалистической Республики Вьетнам. Магазин соглашается, что Vietamin может проверять достоверность и действительность предоставляемых документов, в том числе путем обращения с соответствующими запросами к лицам, которые выдали такие документы, являются их подписантами или указаны в них в качестве контактов/уполномоченных лиц. Магазин также гарантирует, что обращение Vietamin к указанным лицам не будет нарушать их прав и, когда это предусмотрено действующим законодательством Социалистической Республики Вьетнам, получены все согласия/разрешения на взаимодействие Vietamin с ними.
3.3.1.3. Обращение правообладателя
В случае получения Vietamin обращения от правообладателя товарного знака по поводу нарушения исключительных прав на товар, размещенный Магазином на Платформе, Vietamin запрашивает у Магазина документы, подтверждающие его право на реализацию такого товара, а Магазин обязан предоставить документы Vietamin. До момента предоставления документов Vietamin вправе заблокировать Карточку Магазина, делая его недоступным для заказа Клиентом.
После получения документов Vietamin принимает решение о правомерности размещения товара Магазина на Платформе для реализации. При правомерном размещении товара Vietamin снимает блокировку с Карточки товара Магазина.
Правообладатель вправе ознакомиться с предоставленными Магазином документами в отношении спорного товара, а также со списком Магазинов, реализующих товары, в которых выражены результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации (ОИС), на которые у правообладателя имеются исключительные права, а Магазин дает свое согласие на такое ознакомление.
Магазин соглашается, что Vietamin также вправе предоставить его контактные данные соответствующему правообладателю по мотивированному требованию последнего для связи с Магазином с целью досудебного урегулирования спора и/или обращения в суд по поводу нарушения исключительных прав. Vietamin не несет ответственность за предоставление таких данных правообладателю, их использование правообладателем и не участвует в дальнейшем взаимодействии Магазина и правообладателя.
3.3.1.4. Предоставление документов
Магазин обязан в течение 3 рабочих дней с даты направления запроса предоставлять Vietamin заверенные копии любых запрашиваемых документов, подтверждающих соответствие товара требованиям применимого законодательства Социалистической Республики Вьетнам и Договора.
3.3.2. Перечень запрещенных товаров
3.3.2.1. Запреты общего характера
Магазин не вправе размещать или продавать любые товары, которые являются предметом ограничений или запретов, действующих в силу законодательства Социалистической Республики Вьетнам.
ДАННЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ИСЧЕРПЫВАЮЩИМ.
Магазин обязан удостовериться в том, что не размещает товары, оборот которых запрещен в силу законодательства Социалистической Республики Вьетнам.
На Платформе запрещено размещение товаров, которые, возможно, не подпадают под ограничения и запреты, установленные законодательством Социалистической Республики Вьетнам, но, тем не менее, имеют спорный характер, включая:
(a) средства, способствующие совершению противоправных деяний (например, отмычки, синтетическая моча для получения «чистых» результатов анализов на предмет установления факта употребления наркотиков);
(b) материалы, имеющие оскорбительный характер в расовом, религиозном или этническом отношении или способствующие распространению ненависти, насилия, расовой или религиозной нетерпимости;
(c) викторины, лотереи, розыгрыши или конкурсы;
(d) акции, облигации, инвестиционные паи и прочие ценные бумаги;
(e) материалы, имеющие порнографический или сексуальный характер;
(f) товары, не представляющие собой предложения о продаже физической продукции или услуг, например, цифровая валюта и объявления, имеющие целью исключительно сбор информации о пользователях.
Vietamin, исключительно по своему единоличному усмотрению, оставляет за собой право устанавливать дополнительные ограничения и запреты.
3.3.2.2. Товары, являющиеся предметом запрета или контроля
3.3.3. Перечень запрещенных услуг
Магазин не вправе размещать любые услуги, которые являются предметом ограничений или запретов, действующих в силу законодательства Социалистической Республики Вьетнам.
ДАННЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ИСЧЕРПЫВАЮЩИМ.
Магазин обязан удостовериться в том, что не размещает услуги, предоставление которых запрещено в силу законодательства Социалистической Республики Вьетнам.
Vietamin, исключительно по своему единоличному усмотрению, оставляет за собой право устанавливать дополнительные ограничения и запреты.
Список и категории услуг согласно условиям
Раздела 2 «Списка запрещённых товаров и услуг».
Vietamin вправе не исполнять обязательства по Договору в отношении следующих товаров:
1. Опасные грузы (товары), которые по своим свойствам, относятся к:
— взрывчатым веществам и пиротехническим изделиям I, II, III классов, включая, но не ограничиваясь: патроны; сигналы бедствия; батарея салютов; бенгальские огни; петарды; мортиры; ракеты; римские свечи; пиротехнические свечи и фонтаны для торта; фейерверки; цветной дым; фестивальные шары; страйкбольная пиротехника, в том числе гранаты, мины, дымовые шашки, выстрелы и заряды и тд.;
— воспламеняющимся и невоспламеняющимся газам в сжатом, сжиженном, растворенном под давлением состоянии, включая, но не ограничиваясь: зажигалки; огнетушители бытовые, промышленные и автомобильные; баллоны с газом, гелием, фреоном, хладоном, МАПП газы для сварки или пайки; ёмкости для портативных газовых приборов, содержащие пропан, бутан, изобутан и тд.;
— легковоспламеняющимся жидкостям, включая, но не ограничиваясь: жидкости для розжига; жидкие парафины; бензин; керосин; топливо для зажигалок, каминов, свечей, ламп, фонарей, факелов, саджей, мармитов, фондю и тд.; растворители, такие как уайт-спирит, ксилол, толуол, сольвент, скипидар и тд.; изопропиловый спирт абсолютированный; ацетон технический; антисептики спиртосодержащие;
— легковоспламеняющимся твёрдым веществам и материалам, включая, но не ограничиваясь: спички; сухое горючее; уголь животного или растительного происхождения, используемый в качестве розжига;
— химически активным окислителям и органическим перекисям, способствующим воспламенению горючих веществ, включая, но не ограничиваясь: растворы перекиси водорода (пероксид водорода, пергидроль) концентрацией от 7% и выше;
— токсичным веществам, вызывающим острые отравления при вдыхании, проглатывании, попадании внутрь организма или контакте с кожей;
— едким, агрессивным веществам, представляющим опасность химических ожогов, включая, но не ограничиваясь.
2. кислоты и щёлочи;
3. заправленные кислотные и щелочные аккумуляторные батареи для транспортных средств;
4. потенциально опасные товары, целостность и герметичность тары, которых нарушена, а их характер или свойства могут представлять опасность для сотрудников Vietamin или иных лиц, загрязнять, портить или повреждать товары по соседству и прочее имущество;
5. макеты или муляжи гранат, мин и снарядов;
6. неодимовые и поисковые магниты;
7. пестициды и агрохимикаты;
8. незаправленные (пустые) зажигалки, огниво, электронные USB-зажигалки, топливные брикеты и роллы для розжига;
9. живые растения;
10. художественные ценности (картины, иконы, антиквариат, книги, выпущенные до 1950 г.);
11. навоз и помёт.
Объем опасных грузов (товаров) в жидком агрегатном состоянии, не перечисленных в ограничениях, не должен превышать 5 л. на потребительскую тару.
3.4. Цена товара
Магазин самостоятельно определяет цену на товар и указывает её в ЛК.
3.5. Возврат товара
3.5.1. Право Клиента на возврат товара
Клиент имеет право вернуть товар в соответствии с положениями закона № 36/2005/QH11 «Национальной ассамблеи: Коммерческое право» от 2005 года Социалистической Республики Вьетнам с учетом особенностей, установленных Договором.
3.5.2. Решение споров
В случае возникновения споров или трудностей, связанных с возвратом товара, Vietamin приложит максимум усилий для их разрешения в рамках добросовестного и эффективного взаимодействия с Клиентом. Мы стремимся к тому, чтобы решение возникших вопросов было осуществлено мирным путем без привлечения судебных органов.
Vietamin обязуется провести полное, тщательное и беспристрастное расследование всех заявлений о возврате товаров и разрешить их в кратчайшие сроки. Мы готовы внимательно рассмотреть обстоятельства и предложения, представленные Клиентом, и приложить усилия для поиска справедливого и удовлетворительного решения.
Только в случае, если стороны не смогут достичь согласия в течение разумного времени, решение спора может быть передано на рассмотрение суда в соответствии с действующим законодательством.
Настоящее положение призвано подчеркнуть наше стремление к построению открытых и доверительных отношений с нашими клиентами, а также к повышению эффективности процесса разрешения споров. В случае возникновения вопросов, связанных с возвратом товара, просим обратиться к нашей службе поддержки для оперативного и конструктивного решения ситуации.
3.6. Отмена Заказа
Vietamin имеет право отменять Заказы Магазина, если он ненадлежащим образом исполнил обязательства по Договору. Такая отмена не признается нарушением Vietamin обязательств по Договору. Магазин несет ответственность за все негативные последствия такой отмены, включая претензии или требования, предъявленные Клиентом, а также снижение показателей качества сервиса.
Магазин имеет право отменять свои Заказы, однако несёт ответственность за все негативные последствия такой отмены, включая претензии или требования, предъявленные Клиентом, а также снижение показателей качества сервиса.
3.7. Конфиденциальность и персональные данные
3.7.1. Конфиденциальная информация
Конфиденциальная информация — любая информация, ставшая известной Сторонам в связи с Договором, имеющая коммерческую ценность для любой из Сторон в силу ее неизвестности третьим лицам, включая, но не ограничиваясь:
— внутренняя информация, коммерческая тайна, персональные данные,
— ноу-хау, интеллектуальная собственность,
— информация о продукции, структуре цен, маркетинговой стратегии, коммерческих возможностях и т.д.,
— информация о видах и цене товаров/услуг и иных платежей по Договору.
Конфиденциальная информация в рамках Договора может передаваться Сторонами друг другу как с грифом конфиденциальности, так и без него. Стороны могут указывать на Конфиденциальность передаваемой информации в письмах, актах приема-передачи документов, в электронной почте, в устной форме или другими способами.
Стороны обязуются:
1. использовать Конфиденциальную информацию только для целей Договора;
2. передавать Конфиденциальную информацию только тем своим сотрудникам, которым она необходима для целей Договора, и с которыми подписаны обязательства о сохранении конфиденциальности;
3. не раскрывать Конфиденциальную информацию третьим лицам без согласия передающей Стороны (за исключением раскрытия своим профессиональным консультантам или на основании обоснованного запроса государственного органа);
4. охранять полученную Конфиденциальную информацию от несанкционированного доступа третьих лиц в течение 3 лет после прекращения Договора.
К Конфиденциальной не относится информация в общем публичном доступе.
3.7.2. Персональные данные Клиентов
В случаях, когда Магазин получает от Vietamin персональные данные Клиента и/или передает такие персональные данные третьим лицам для организации доставки товаров Клиентам, Магазин обязан соблюдать сам и обязать таких третьих лиц соблюдать правила и принципы обработки персональных данных Клиентов, предусмотренные Постановлением Правительства № 13/2023/ND-CP от 17 апреля 2023 года о защите персональных данных и иными применимыми нормативными актами, оставаясь при этом ответственным за действия/бездействия таких третьих лиц в отношении персональных данных Клиентов, а также:
(а) уничтожать или обеспечивать уничтожение третьими лицами персональных данных Клиентов, когда достигнута цель их обработки (продажа товара Клиенту) либо когда Vietamin сообщит об отсутствии оснований их обработки, а также по запросу Vietamin в течение 5 рабочих дней с даты получения такого запроса предоставлять Vietamin доказательства уничтожения или обеспечения уничтожения третьими лицами персональных данных Клиентов;
(б) по запросу Vietamin в течение 10 календарных дней с даты получения такого запроса предоставлять информацию о деятельности третьих лиц по обработке персональных данных Клиентов, необходимую для её контроля;
(в) незамедлительно (в течение 24 часов с даты обнаружения) уведомлять Vietamin об утечке персональных данных Клиентов и/или ином инциденте с персональными данными Клиентов, а также предоставлять подробную информацию об утечке и/или ином инциденте по адресу
legal@vietamin.com.
3.7.3. Ответственность за нарушения в области персональных данных
Магазин несет ответственность за любые возможные претензии, которые могут возникнуть в связи с нарушением им законодательства Социалистической Республики Вьетнам, в том числе вследствие использования Магазином персональных данных Клиентов в иных целях, чем это указано в настоящем разделе, или ввиду несоблюдения требований по безопасности и конфиденциальности, и обязуется возместить Vietamin документально подтвержденные убытки последнего, причиненные таким нарушением, в том числе возместить суммы возможных штрафов, взысканий и компенсаций, которые могут быть предъявлены Vietamin к уплате в судебном или внесудебном порядке, в течение 5 рабочих дней с даты получения соответствующего требования от Vietamin.
3.8. Изменение адресов и реквизитов
Стороны обязаны сообщать друг другу об изменениях своих юридических адресов, реквизитов, номеров телефонов и адресов электронной почты, а Магазин обязан сообщить Vietamin об изменении системы налогообложения, в течение 1 рабочего дня с даты изменений. Vietamin вносит изменения в информацию о Магазине на Сайте в течение 1 рабочего дня, а в платежные реквизиты – в течение 7 календарных дней с даты сообщения.
3.9. Уведомления
Магазин подтверждает своё согласие на получение от Vietamin любых Уведомлений по электронной почте и по номеру телефона, указанным в ЛК, в том числе, но не ограничиваясь, информационно-рекламных уведомлений о сервисах и продуктах Vietamin.
4. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ, ОТЧЁТНЫЕ ДОКУМЕНТЫ И ОПЛАТА
4.1. Вознаграждение Vietamin
Вознаграждение Vietamin состоит из:
(a) процентной ставки от стоимости завершенного Заказа, установленной Vietamin для Магазина в ЛК (Вознаграждение за Заказ). Процентная ставка от стоимости завершенного Заказа рассчитывается с общей суммы Заказа, включая стоимость товаров, налоги и дополнительные сборы;
(b) вознаграждение за исполнение агентского поручения по заключению от имени Vietamin и за счет Магазина договоров с третьими лицами, привлекаемыми для исполнения отдельных обязательств, связанных с реализацией товаров Магазина через Платформу (Агентское вознаграждение);
(c) вознаграждения за услуги, оказываемые согласно Договору и Приложениям.
4.2. Направление Отчётных документов Магазину
Vietamin в течение 5 рабочих дней с окончания каждого отчётного периода (календарного месяца), но не позднее 8 числа направляет Магазину в ЛК следующие документы (Отчётные документы):
(a) отчёт о завершенных Заказах;
(b) счёт для оплаты Вознаграждения за Заказы;
(c) при необходимости, иные документы.
4.3. Оплата Вознаграждения за Заказы
Магазин в течение 14 календарных дней с окончания каждого отчётного периода (календарного месяца) производит оплату Вознаграждения за Заказы, направляя денежные средства на банковский счёт Vietamin следующими способами:
(a) безналичная оплата в ЛК — оплата производится с банковской карты;
(b) оплата по счёту — банковский перевод на банковские реквизиты Vietamin, указанные в счёте.
В случае несвоевременной оплаты Вознаграждения за Заказы, Vietamin направляет Уведомление о несвоевременной оплате Вознаграждения за Заказы и предоставляет Магазину дополнительные 7 дней на оплату Вознаграждения с момента уведомления.
В случае несвоевременной оплаты Вознаграждения за Заказы с учетом дополнительных 7 календарных дней после получения Уведомления, Vietamin вправе приостановить предоставление Функционала создания Заказа Клиентом для Магазина до момента поступления оплаты на банковский счет Vietamin. Весь прочий функционал ЛК Магазина будет доступен в полном объеме.
4.4. Перечисление денежных средств Магазину
По поручению Магазина Vietamin организовывает прием безналичных денежных средств от Клиентов за реализованные товары и перечисляет их на банковский счёт Магазина еженедельно в следующем порядке:
(a) в течение пяти рабочих дней (с понедельника по пятницу) Vietamin перечисляет Магазину денежные средства за завершенные Заказы, выполненные за прошедшую календарную неделю (с понедельника по воскресенье).
4.5. Предоставление платежных отчетных документов Магазином
Магазин обязуется предоставлять раз в месяц отсканированные электронные копии всех чеков за каждое перечисление денежных средств от Vietamin, осуществленных в предыдущем календарном месяце.
Отсканированные электронные копии чеков должны быть загружены в ЛК Магазина на странице «Отчеты — Ежемесячные отчеты» после получения Магазином ежемесячного отчета от Vietamin. Данный отчет будет сгенерирован и доступен для Магазина в начале каждого календарного месяца при условии наличия хотя бы одного завершенного заказа Магазином.
Предоставленные копии чеков должны содержать полную и точную информацию о каждом полученом от Vietamin платеже, включая сумму оплаты, дату и время получения оплаты, а также другие необходимые детали для учета.
В случае, если магазин сталкивается с трудностями при предоставлении необходимых документов, он обязуется уведомить Vietamin заранее и в срок обсудить возможные варианты разрешения ситуации.
4.6. Соблюдение Налогового Законодательства
Обе стороны соглашаются с тем, что предоставление документов о каждой транзакции в установленные сроки необходимо для соблюдения налогового законодательства Социалистической Республики Вьетнам и предотвращения возможных проблем с налоговыми органами.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
5.1. Общие положения
В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Сторонами своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность согласно условиям Договора, а в части, не урегулированной Договором – в соответствии с законодательством Социалистической Республики Вьетнам.
5.2. Возмещение ущерба и потерь
Магазин обязан возмещать Vietamin причиненный ущерб, в том числе, но не ограничиваясь, за любое из следующих нарушений:
(a) Нарушение обязательств Магазина, предусмотренных Договором, которое повлекло возникновение ущерба Vietamin;
(b) Нарушение обязательств, установленных в Разделе «Конфиденциальность и персональные данные».
Магазин обязан возмещать Vietamin все имущественные потери, которые могут возникать у Vietamin при наступлении гражданско-правовой либо административной ответственности ввиду действий (бездействия) Магазина и/или привлекаемых им третьих лиц. При расторжении Договора обязательство остается в силе в отношении действий (бездействия), совершенных до момента расторжения.
Ущерб и/или потери согласно условиям Договора или Приложений к нему начисляются и выплачиваются, в том числе путем удержания, на основании требования, направленного Vietamin в ЛК или на электронную почту Магазина.
5.3. Ограничение ответственности Vietamin
5.3.1. В максимальной степени, допустимой законодательством Социалистической Республики Вьетнам, Стороны согласовали, что:
(a) любые требования к Vietamin по Договору или в связи с ним ограничиваются возмещением реального ущерба и ни при каких обстоятельствах не включают упущенную выгоду или иные косвенные убытки;
(b) Vietamin освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если Магазин не сообщил Vietamin о своей претензии в течение 30 дней с момента, когда Магазин узнал или должен был узнать о возникновении оснований для такой претензии;
(c) Vietamin не несет ответственность по сделкам, связанным с реализацией товара Клиентам;
(d) Магазин оградит Vietamin от любых требований и претензий третьих лиц в связи с товаром (или иным образом в связи с Договором) и возместит Vietamin любые имущественные потери и расходы, возникшие в связи с такими требованиями и претензиями;
(e) Vietamin не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если Магазин предоставил Vietamin недостоверные, неполные, неточные или вводящие в заблуждение заверения или информацию;
(f) Vietamin не несёт ответственности за неисполнение, задержку в исполнении, ненадлежащее исполнение услуг в связи с неполадками/сбоями в информационных системах.
5.3.2. Vietamin освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств при возникновении обстоятельств, которые несут риск причинения вреда жизни и здоровью сотрудников и Партнёров Vietamin при осуществлении ими деятельности на определенной территории (включая боевые действия; контртеррористическую операцию; военное или чрезвычайное положение; режим чрезвычайной ситуации; режим максимального уровня реагирования; иной особый правовой режим; массовые беспорядки; необъявленные собрания, митинги, демонстрации, шествия или пикетирования; падение беспилотных летательных аппаратов либо иной боевой или военной техники; ограничения на передвижение, в т.ч. блокировку транспортной инфраструктуры; и т.п.).
После устранения указанных обстоятельств Vietamin обязан возобновить исполнение своих обязательств, если такое исполнение остается возможным.
5.4. Обстоятельства непреодолимой силы
Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если оно вызвано действием чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств (обстоятельствами непреодолимой силы), которые подтверждены документами компетентных органов. Если обстоятельства непреодолимой силы непрерывно продолжаются более шести месяцев, то любая Сторона вправе отказаться от исполнения Договора без возмещения ущерба другой Стороне.
5.5. Иные меры ответственности Сторон
Договор регулируется и подлежит толкованию в соответствии с законодательством Социалистической Республики Вьетнам. Стороны предпримут все усилия для решения любых споров и разногласий, возникших между ними по Договору или в связи с ним, путём переговоров. Срок рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней с даты получения. Vietamin вправе запрашивать у Магазина дополнительные сведения и документы. При непредоставлении запрашиваемой информации Vietamin вправе отказать в рассмотрении претензии. Любой спор, который не был разрешен путём переговоров, подлежит разрешению в суде Социалистической Республики Вьетнам.
При рассмотрении и разрешении претензий, в качестве доказательств совершения каких-либо действий Магазином в ЛК или действий сторон по исполнению Договора, Стороны признают протоколы действий Сторон и происходящих в связи с этим событий в ЛК, которые регистрируются техническими устройствами и программным обеспечением Vietamin. К таким протоколам, включая, но не ограничиваясь относятся: файлы, электронные протоколы, журналы, программные коды, логи и прочая информация в электронной форме.
English
Русский
Tiếng Việt
한국인